Contact

La taille que tu cherches est en rupture – elle est partie vite. Pas de panique, elle pourrait revenir bientôt. Reste connecté.

Tu as manqué ta taille préférée ? Pas de stress, on s’occupe de toi.

Petit conseil : certaines pièces sont comme des éditions limitées. Une fois parties, elles deviennent des légendes. Alors reste à l’affût.

Panier rempli ? Tu gères.

Clique sur “Checkout” et suis les étapes.

On te demande quelques infos tranquilles — ton adresse, ton moyen de paiement — et c’est parti.

Ta commande est confirmée, le process est lancé. On s’occupe du reste.

Une fois la commande lancée, c’est en route à grande vitesse – pas d’arrêt prévu.

Mais si tu dois modifier quelque chose, écris-nous rapidement.

On fera de notre mieux pour intervenir à temps (sans casse, évidemment).

Envie de te faire plaisir ? Direction notre eshop : ...

Ajoute tes pièces coup de cœur à ton panier, puis clique sur “Checkout”.

Tu verras un champ “Code de réduction ou carte cadeau” : c’est là que tu entres ton code.

Si tout se passe bien, le total baisse direct.

Un souci ? Pas de panique. Note ton code + le message d’erreur, et envoie tout à notre équipe à support@vulgaire.be

Ils sont là pour t’aider et faire en sorte que ton shopping se passe sans accroc.

Tu as parcouru la FAQ de fond en comble sans trouver ta réponse ? Pas de stress.

Notre service client est là pour toi. Envoie-nous un mail à support@vulgaire.be (les pigeons voyageurs sont les bienvenus aussi 🕊️).

On est dispo du lundi au vendredi, de 10h à 17h30.

Dès qu’on reçoit ton retour, notre équipe lance le remboursement.

Compte 2 à 3 jours ouvrables pour que les fonds soient recrédités sur ton compte.

Rapide, simple — presque comme un café à emporter.

Préparer ton colis

• Remets l’article bien comme il était au départ, dans un colis propre.
• Prends l’étiquette de retour qui était dans ton colis.
• Colle-la bien en évidence sur ton paquet, et hop, c’est prêt à partir !

Envoyer ton colis

• Passe à la poste ou dans un point relais pour le déposer.
• Pense à demander une preuve de dépôt et garde-la bien au chaud, on ne sait jamais.

Ton remboursement

• Dès qu’on a reçu et traité ton retour, on te rembourse directement.
• Tu recevras un petit mail pour te prévenir que l’argent est en chemin !

Montant minimum de commande ? Aucun.

Tu peux shopper librement, sans contrainte.

Comme le monstre sous ton lit : il n’existe pas.

Rends-toi sur ton espace perso pour régler ça en quelques clics.

Tu n’as rien reçu de notre part ?

Il se peut qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse mail. Pas de panique — contacte notre service client avec la bonne info, et on remet tout en ordre rapidement.

Tu as renvoyé un article parce qu’il était un peu trop grand… ou trop juste ? Aucun souci.

Ton bon de réduction reste valable, prêt à être utilisé comme si de rien n’était.

Chaque commande est préparée avec soin, à la main.

Mais une erreur peut arriver. Si tu as reçu un article incorrect ou autre chose que ce que tu attendais, écris-nous à support@vulgaire.be en précisant ce que tu as reçu.

Notre équipe te recontactera rapidement pour régler ça.

Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal… On accepte (presque) tout.

Les coquillages, les bisous ou les cartes Pokémon ? Malheureusement, ça ne passe pas encore à la caisse.

Ton paiement est 100 % sécurisé — comme dans un coffre-fort.

Et tes infos ? Elles restent strictement confidentielles. Rien ne filtre, c’est promis.

Besoin d’une facture ? Rien de plus simple.

Dès que tu reçois l’email de confirmation de ta commande, réponds directement à ce message.

On te renvoie ta facture rapidement, sans prise de tête.

Prêt à te faire plaisir ? Rendez-vous sur notre eshop : www.vulgaire.be

Ajoute tes coups de cœur à ton panier, clique sur “Checkout”, puis entre ton code de réduction ou ta carte cadeau dans le champ prévu à cet effet.

Si tout se passe bien, le total baisse automatiquement.

Un souci avec le code ? Pas de stress. Note ton code ainsi que le message d’erreur, et contacte notre équipe à support@vulgaire.be

Ils sont réactifs et là pour t’aider.

Nous expédions tes commandes avec DPD dans un délai maximum de 24h ouvrables après réception du paiement (entre 8h et 18h).

À noter : en période de promotions ou de soldes, ce délai peut exceptionnellement être prolongé jusqu’à 72h.

Mais pas d’inquiétude, on met tout en œuvre pour que ta commande parte au plus vite.

Pas de souci, tu peux te faire livrer à l’adresse de ton choix — chez un proche ou sur ton lieu de travail, à toi de voir.

Tant que l’adresse est dans le même pays, c’est bon pour nous.

Ajoute simplement l’adresse souhaitée dans ton compte client, et le tour est joué.

Nous livrons partout en France métropolitaine, ainsi qu’aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Et si tu souhaites te faire livrer ailleurs en Europe, c’est possible aussi : passe ta commande, et on s’occupe du reste.

Si personne n’est disponible pour réceptionner ton colis, pas de panique.

Le livreur te laissera un avis de passage et déposera ton commande dans le point relais le plus proche — ou à l’endroit sécurisé que tu auras indiqué.

Simple, pratique, sans prise de tête.

Voici comment ça se passe : une fois ta commande validée, tu reçois un email de confirmation directement dans ta boîte mail.

À l’intérieur, tu trouveras ton numéro de suivi — il te permettra de suivre ton colis à chaque étape de son trajet.

Clair, rapide, et pratique.

Bonne nouvelle : la livraison est offerte, quel que soit le montant de ta commande.

Et ce, pour la Belgique, la France et le Luxembourg.

Simple, clair et sans frais.

Tu veux faire un retour ?

Aucun souci, t’as 30 jours pour nous renvoyer ton colis !

Comment ça marche ?

1. Je prépare mon colis

• Remets l’article dans son état d’origine, avec l’étiquette toujours accrochée.
• Prends l’étiquette de retour glissée dans ton enveloppe et colle-la sur ton colis. Le retour est gratuit, profites-en !

2. Je renvoie le colis

• Dépose-le dans un Point DPD.
• Demande une preuve de dépôt et garde-la précieusement (toujours utile au cas où).

3. Je reçois mon remboursement

• Une fois ton retour traité, tu recevras un e-mail pour confirmer le remboursement. Facile, non ?

Tu veux échanger ?

Il suffit de repasser commande pour la pièce que tu veux à la place.

Adresse de retour

TEXARDENT S.A. – Service e-Shop
Au Fonds Race n°19B
4300 Waremme
Belgique

Un article ne te convient pas ?

Que ce soit une taille incorrecte, une erreur ou un petit défaut, tu disposes de 30 jours après la livraison pour nous le retourner, en toute simplicité.

Si t’as reçu ton remboursement, c’est que ton retour est bien arrivé chez nous. Et pas de panique, on t’envoie toujours un petit mail pour te le confirmer.

Oui, tu peux retourner n’importe quel article. Aucun souci là-dessus.

Oui, tu peux retourner n’importe quel article, même si tu l’as payé avec un chèque-cadeau.

Dans ce cas, le montant te sera remboursé directement sur ce même chèque.

Oui, les étiquettes de retours pour Vulgaire sont gratuites.

Après le traitement de ton retour, compte 2 à 3 jours ouvrables pour voir le remboursement apparaître sur ton compte.

Le remboursement se fait via le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande. Dès qu’il est lancé par notre team, tu reçois un petit mail de confirmation.